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 Q&A よくあるご質問

 
実際にお客様からいただいたご質問とその回答を紹介いたします。
 
よろしければご参考になさってください。
 
 相談について
 
 

Q.相談したいが費用はいくらですか?

初回の相談料は無料です。
 
また、費用が発生する場合には、これ以上は有料になるということを費用が発生する前にお伝えいたしますのでご安心ください。
 

Q.無料相談でどこまで聞けますか?

無料相談であっても、お客様のお悩みを解決するために考えられる方法などをしっかりアドバイスいたします。もちろん、お客様からの質問も自由です。
 
なお、申請書などの書類の書き方や内容の確認についての相談は無料相談の対象外となります。直接手続き先にお問い合わせください。
 
 

Q.依頼するかどうか迷っているのですが・・・

「まず相談してみて、司法書士に依頼するかどうか決めたい」といった依頼を検討中の方は無料相談の対象です。
 
遠慮なく当事務所の無料相談をご利用ください。
 
「自分で手続きをすることを決めている」「他に頼む司法書士を決めている」といった方は無料相談の対象となりません。当事務所の利用はご遠慮ください。
 

Q.初めてですが急に連絡して大丈夫ですか?

気にせず連絡していただいて大丈夫です。お客様のほとんどの方とは手続きを機にご縁をいただいております。
 
また、相談いただいたその場で依頼するか決めていただくことはありませんし、後日しつこく電話があるといったこともございません。
 
お悩みやお困りごとがございましたらお気軽にご連絡ください。
 

Q.電話したけどつながらなかったのですが…

わざわざ電話していただいたのに申し訳ありません。
 
1人で事務所を営業しているため、せっかくお電話をいただいても出ることができないことが多いです。
 
電話がつながらない場合には、恐れ入りますが、留守番電話にお名前と連絡先を残していただければ、こちらからあらためて連絡を差し上げます。
 
なお、メールフォームからの相談予約・お問合せにつきましては、24時間受け付けています。可能な方は、メールフォームのご利用をぜひご検討ください。
 

Q.以前とは別の相談をしたいのですが、有料ですか?

相談が有料になるのは、同じ内容で2回目以降の相談を受ける場合になります。
 
以前に別の内容を相談したことがあり、今回新たな内容の相談をしたいといった場合には、初回無料相談の対象になります。以下のような場合です。
 
(例1) 前回:父親の相続登記について  今回:母親の相続登記について (例2) 前回:相続登記について     今回:遺言について
 

Q.自宅への出張をお願いできますか?

初回の無料相談については、原則として当事務所での面談となります。
 
しかし、お体の関係などで来所が難しい方には出張相談も行っております。ご自宅の場所によっては出張費をいただくこともありますが、相談を予約する際に出張相談を希望する旨をお伝えください。
 
※一度ご依頼いただいた後は、当事務所にお越しいただくだけではなく、こちらからお客様のご自宅に伺ったりと柔軟に対応いたします。
 

Q.土日祝日に相談はできますか?

可能な限り対応いたしますが、土日祝日の対応については原則として有料になります。ご了承ください。
 

Q.電話かメールのみでも相談できますか?

本人確認や依頼の意思確認といった点から、相談は面談のみとなります。
 
お手数をお掛け致しますがご協力をお願いいたします。
 

Q.紹介が必要ですか?

ご相談やご依頼をする際に、どなたかの紹介が必要といったことはありません。
 
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
 
なお、紹介のあるなしでサービスに違いがあるといったことはありません。
 

Q.予約は必要ですか?

必ず事前のご予約をお願いします。
 
予約なしの場合、せっかくお越しいただいても対応することができません。
 
ご面倒をお掛け致しますが、予約してからお越しください。
 

Q.相談したことが漏れることはありませんか?

司法書士には守秘義務がございますのでご安心ください。
 
お客様の個人情報はもちろんのこと、相談したこと自体、お客様の許可なく他人に知られるようなことはありません。
 

 
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